广州日报讯　这个处室对着那个处室，还要发个文称“贵处”。针对这种机关系统内部的文来文往、推诿扯皮的现象，昨日，广州市国土房管局在向市创文“党政机关效能建设”主题实践活动督查组汇报时表示，市国土房管局出台专门文件，采取实实在在的措施提高办事效能，为老百姓解决问题。

    据介绍，仅去年一年，市国土房管局出台了一批关系广大人民群众切身利益、关系社会公平的政策27个，包括目前正在全面铺开实施的《关于解决我市历史遗留的办理房地产证若干意见》，以及《广州市城市廉租住房保障制度实施办法（试行）》和《广州市经济适用住房制度实施办法（试行）》等，其中，《关于解决我市历史遗留的办理房地产证若干意见》的出台，有望解决约10万户业主的办证问题。

    此外，市国土房管局依托信息化整合、优化、简化业务流程，将商品房预售证核发时间由原来的15个工作日压缩为10个工作日，全面推进政务公开和行政审批电子监察相关工作。

    在“6·26”大接访中，市国土房管局收到由市信访局转办市领导接访案件134宗，不到一个月，已全部办理完毕并答复信访人，办结率为100％。在办理具体的案件中，市国土房管局通过停办发展商业务，促使其尽快申请办证，以帮助市民解决办证难。（记者李栋 通讯员穗纪宣）