新华网珠海5月16日电 （宋爱华 张凡）从广州到珠海，本打算来欣赏海岛风光，却遇上旅行社毫不负责，台风夜被困九洲岛，饥寒交迫求助１１０。来自广州的周小姐投诉珠海某旅行社的不良行为。

    被推荐上九洲岛半日游

    据《珠海特区报》报道，据周小姐说，１３日上午，她与朋友一行１２人从广州到珠海玩，想到海岛看海上风光，于是来到了香洲码头附近的某旅行社。当时旅行社的工作人员向他们推荐九洲岛半日游，说可提供烧烤中餐，来回有快艇接送、导游服务等，１２人共收费１７２５元。周小姐他们接受了这个建议。

    可到了码头，旅行社的人将周小姐一行带到码头的船只出租处后，说以后的事情由九洲岛方面负责就离开了。出租处为１２人提供了一艘８座快艇，虽然很不情愿，但１２个人只能挤着坐上了船，中午１２时４５分到达了九洲岛。

    在岛上，根本没有什么导游，打电话去问说是很忙，走不开。到吃饭时间了，旅行社同意提供的烧烤午餐也不见踪影。大家围着海岛转到下午３时多，才有人把刚从超市买来的食物拿来。这时人人已是饥肠辘辘，可这顿所谓的烧烤中餐，每个人只分到了数量十分有限的鸡腿、鸡脚、香肠、鸡翅和玉米，大家都没吃饱。

    “珍珠”过境险被困海岛

    大家吃着这顿迟到的“午餐”本已十分扫兴，此时天气开始变凉。看看已经下午５时多，周小姐一行准备离开。没想到跟旅行社的人通上电话后，众人傻眼了：工作人员说，台风“珍珠”过境，船只已不能出海接他们回来，他们只能在岛上快艇公司的旧房里住一晚，第二天旅行社再派船来接。

    旅行社提到的“旧房”其实是一些空置房，到处是灰尘，也无被褥等物品。后来九洲岛方面安排他们晚上在值班宿舍休息，经过交涉后，又答应出借帐篷。

    当晚７时，天色黑尽，海风吹得人的衣服、头发都湿了，大家又惊又怕，只好拨打了１１０求救。２０分钟后，１１０的船只将饥寒交迫的周小姐等人接上船，回到了市区。周小姐说，回到陆地，他们中的一些人想到受到的种种委屈，忍不住哭了起来。

    讨说法只得单程票价赔偿

    １４日，忿忿不平的周小姐等人来到旅行社，要求旅行社赔偿经济与精神损失，但旅行社方面表示，只可以赔偿每人单程票价２０元，其他要求不予接受。

    周小姐对记者说，如果说单程船票２０元，那么１２个人总共也就４８０元，导游根本就没有，加烧烤食品也不值１７２５元啊，难道不该退钱吗？最让他们生气的是，旅行社既然知道台风要来，船只不能出海，为什么在开始的时候不提醒我们？

    旅游局已开始调查

    记者拨通了旅行社的电话询问有关情况。工作人员说，２０元是九洲岛方面退的，他们承担单程船票的责任。记者问到旅行社该承担什么责任时，该名工作人员不肯作出回答。

    记者找到九洲岛方面，那里的工作人员很不以为然：“海岛游被困是很正常的，有时候来台风困一个礼拜的都有。”还解释说：“当天中午１２时，海事局通知我们要撤离，我们还是冒着风浪把烧烤的东西买回来了，就是为了游客高兴。”当记者问到既然知道要撤离，为什么不通知刚刚上岛的游客，工作人员辩称：“其实我们撤离以后，已经跟１１０方面联系过了，只要他们打１１０，就会有人去接的。”

    记者咨询了市气象局，１３日下午５时，九洲岛海面附近的风力是５级，阵风６－７级。这样的风速，海事局只是“提示注意避风”，也就是说，此时只需派出大一点的船只，完全可以将游客接回来。

    周小姐一行人对旅行社与九洲岛方面的解释十分不满，投诉到了市旅游局，但由于当时周小姐他们没有和旅行社签旅游合同，旅游局方面表示比较难处理，要求周小姐他们提供一个书面东西，以供调查时使用。

    已经回到广州的周小姐表示，他们会维权到底，讨个说法。（完）