透视汕头保姆市场襠

　　雇主叹息 “找保姆难，保姆素质亟待提高！”

    保姆抱怨 “保姆同样是一种需要尊重的职业，希望雇主给予我们更多尊重。”

    来自雇主和保姆的两种不同声音碰撞在一起，折射出近年来保姆市场上出现的普遍现象：一方面节假日期间供应严重不足，导致不少雇主在保姆回家时慌了手脚；而另一方面，保姆的“质量”良莠不齐，雇主和保姆之间矛盾多多甚至纠纷不断。“保姆荒”，或许缺的不只是人，保姆的素质、雇主的态度都是值得关注的问题。

    雇主没信心请到好保姆

    刚刚诞下宝贝儿子的陈小姐，有过一个月换两个保姆的经历。“临产之前，我请过一个40多岁的保姆。”陈小姐告诉记者，当时她就快到预产期，就想着先把保姆请到家里来适应一段时间，孩子出生后让她帮忙照顾。

    没想到，这名保姆很多活都不会干，很多事反而要陈小姐挺着大肚子帮忙完成。才半个月，陈小姐就忍无可忍将她解雇了。本来谈妥孩子出生前每月付给保姆700元，临走算工钱时，保姆竟然振振有词地跟陈小姐讲起价来，说当月是31天，应付给她多一天工钱。哭笑不得的陈小姐只好又掏出20元付给她。儿子出生后，陈小姐又通过中介雇了一个从揭阳到汕头定居的保姆，想着让她在坐月子期间帮忙带孩子。然而，保姆却常常请假外出，有天晚上还在其亲戚婚宴上喝得醉醺醺的，回家时站都站不稳。就在陈小姐即将“出月”的前几天，这位保姆突然以身体不适为由甩手不干了。这下可把陈小姐难住了，自己身体还在调养中，老公工作又忙，保姆一走，谁来照顾孩子？结果她只得把母亲请来“救急”。“我已经没信心能再请到好保姆了。”陈小姐说，现在孩子几个月大了，第二个保姆走后，她一直是自己带。她说，其实她对保姆的要求并不高，只是希望她们能把家务做好，一些做得不好的地方在雇主提醒之后应当及时改进，“如果提醒后还不改，还不如我自己做呢！”

家政市场鱼龙混杂

    据市家政服务中心负责人介绍，他们在对我市家政市场进行摸查时发现，市区大大小小的家政中介加起来竟有200多家，有证照正规经营的家政中心非常少，其中大部分都是无证经营。在这些无证经营的家政中介应征保姆，只需缴交一定费用就可得到工作。这些“黑中介”只顾着赚取雇主和保姆的中介费，完全不关心他们的身份和素质，更别说对他们进行培训了。这么一来，保姆的素质就很难得到保证。如果劳资双方出现矛盾，这些“黑中介”也只能两手一摊，无法为雇主和保姆解决问题。

    该负责人分析，目前在我市担任保姆工作的大多是外来人员，城乡之间的生活习惯、观念认同上的差距，往往导致雇主和保姆之间矛盾丛生，造成好保姆难寻的局面。“现在很多本地人因为观念的问题，都趋向于当钟点工，而不愿意做保姆工作。”他说，做钟点工干一天就可收入70元左右，保姆月薪却还维持在700 800元，这样的工资待遇当然留不住优秀的保姆。

    雇主观念应当改变“部分雇主本身的观念和做法也应当改变。”该负责人认为，一些雇主对保姆这种职业存在偏见。有的雇主因担心保姆逃跑或盗窃而强行扣下保姆身份证，这本身就是不尊重保姆的一种表现。有的雇主待人苛刻，拿保姆当下人一样使唤，总是对保姆呼呼喝喝。这让很多保姆难以接受。上海某家政公司就曾发生过百名保姆因“东家”过分苛刻而封杀“东家”的事例。另外，很多雇主“病急乱投医”，在寻找保姆时往往不问来源，也不管中介有没有对保姆进行培训就让保姆直接“上岗”，这些都为以后雇主和保姆间的矛盾埋下了“地雷”。

    管理职业化迫在眉睫

    一位业内人士指出，要解决“保姆荒”，提高保姆素质，加强职业化管理和培训教育势在必行。正是因为没有职业化管理，市场才会出现或饱和或紧缺的现状。由于家政服务员是自由行为，家政公司是中介行为，而不是管理行为。如果保姆能成为公司雇员，受到工作规章约束，家政服务才可能走出“保姆荒”的尴尬。

    在培训教育方面，市工社劳务有限公司就曾做过尝试。他们于2003年在市总工会等单位的支持下，从外地及本市招聘了40多名女工，签订为期两年的劳动合同，对她们进行集中培训。保姆们在获取了由劳动部门颁发的《家政服务员资格证书》后，按照公司安排进行家政服务，由公司统一管理，统一发放工资。然而，由于保姆们不愿意受公司约束，对规范管理的优势也不理解，合同还没到期就有不少保姆甩手走人。

    该公司负责人表示，出现这种情况，归根结底还是市场不规范的问题，目前汕头没有固定的家政培训平台，市场较为散乱，要提高保姆素质，单纯依靠家政中介机构的努力是相当困难的。如果有关部门能多花力气加以引导，加强家政中介服务机构的建设，对保姆的培训加以重视，相信可以对保姆整体素质的提高起到很大作用。 (完)