去年八月华航在日本冲绳岛飞机起火事件,让我们又一次想起了“教科书式的撤离”这一说法———像照搬教科书似地组织了一场撤离。这是2005年法航358航班完成撤离后,业内人士给予的最高级别的评价。也就是说,它是一场可能有人员伤但一定没人员亡、在符合陆撤标准××秒钟之内全部把人员撤到飞机外面,然后飞机才不敌大火爆破性损毁的撤离。
对飞机来说,事件是悲伤的。对机上的人来说,又是幸运的,因而它也是空前成功的。
然而,要让广大旅客配合乘务员,在浓烟滚滚、眼看就要那什么的飞机上,把教科书,一次性不需要NG地演练一遍,其难度,不亚于让一个人在险象丛生的人生里,按照理想活上一遍吧。不用说,在事发当时,乘务员是顾不上去飞行包里翻找教科书并逐条对应的,那么,其结果为什么如此吻合呢?除了乘务员训练有素,我深刻怀疑那些旅客们,也是训练有素的。
每次把案例拿出来分析,我都会连连出汗。这其中,要是有一个人闪了一下腰,都有可能会将成功演变成失败。比如,坐在窗边的旅客,发现火星在轮胎上闪烁没第一时间报告乘务员,会不会星星之火已然燎原了,乘务员才得知呢?乘务员不知道,谁又会来迅速打开舱门,让旅客从平时从来没走过的出口并且以滑而不是走的姿态离开呢?又如,撤离开始了,有旅客不把自己的安危放在第一位,而把自己包包的安危放在第一位,誓死也要前往行李架拯救,结果就晚了一秒呢?跑的时候,有人不按照乘务员的指引,不往飞机的门而是往洗手间的门、从而就走失了呢?又或者,身强力壮者、男士、firemen、police-man等等被乘务方列为重点可开发的援助者,此时却置广大群众的出路于不顾,抢先离去了呢?跳滑梯时,有人突发恐高症,高到让其鄙视一切危险,就是不往下跳,从而又时间不等人地损失了几秒呢……
据说,法航事件中,确实在一片叫喊中能分辨出“让女士儿童先走”的声音。这哪止是声音,它对人品的一次彻底考察。真不敢想,在这样的生死关头,还能出现这么高风亮节的外国老百姓,简直要把有些不是老外更不是老百姓的人给比下去了。(铃儿)