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  手持降价利器的湖南老百姓大药房近日兵临广州城下。它将以3000万元资金、两年不打算盈利的计划来为广州市场铺路。面对如此咄咄气势,广州本地的六家大型医药零售企业紧急结成采购联盟共同抗敌。这场过江龙与地头蛇争霸赛引起人们的普遍关注。



新华网广东频道  采写:陈冀  摄影: 陈冀 编辑:魏晓航  监制:凌广志  审发:焦点网谈栏目组

  

  座落在广州市海珠区江南大道上的老百姓大药房。

  “一切为了老百姓” “心有老百姓 价格自然低 心有老百姓 服务当然好 心有老百姓 质量肯定硬”等温馨话语在“老百姓”店中随处可见,其间透出的人情味使它一亮相便可赢得更多人心。
店内总是人头涌涌。
  在老百姓的玻璃大门上,醒目地贴着“假1赔10”的巨幅标语,这个承诺似乎可以让消费者在踏入店门时便吃下一粒定心丸。据悉,开业半月以来,确实没有发生一起顾客对药品质量的投诉事件。

"价格杀手"如此低价是顺应还是违背市场规律?

  9月6日,老百姓大药店在广州海珠区江南大道正式开业。这个带动了全国药品降价浪潮、所到之处在各大城市都曾引发价格地震的平价大药房,在一年多时间内已在全国的湖南、浙江、江西、广西、河北、天津等10多个城市成功开了20多家店,被同行称为"价格杀手",其药品低价是不争的事实。

  虽然开业前并没有大肆炒作,但它入穗的消息早已不胫而走。开业当天就吸引了如潮的顾客入场选购,截止当天下午5时,销售额就达26万元。因其药品的价位确实"平到笑"(广东话,意思是十分便宜),连远在广州市黄埔区的消费者也慕名前来选购。随后的半月里,老百姓药店的日平均购药客流量达到4000人左右。据"老百姓"的何店长称,这些业绩在"老百姓"于国内开的分店中仅算中流。

  记者随意做了一些比较,如医院定价为16.65元的广州白云山的阿莫西林,在这里只卖3.3元;广州香雪的板蓝根冲剂只要两块钱一大包。

  那么,如此低价究竟是怎样实现的呢?据广东老百姓大药房有限公司企划部的陈倩介绍,之所以能给消费者提供低价药品,主要是千方百计地降低采购成本实现的。而"老百姓"利用其全国连锁的大药店优势,主要通过两种方式降低采购成本,一是以现金直接从厂家进货,比起先取货后按期付款的方式可从厂家直接拿到折扣较低的药品,并且减少了批发商的环节;二是利用该店设在各地的采购中心实现全国联采,即将同种商品的价格进行比较,选择药价最便宜的厂家进货。

  记者在"老百姓"药店看到,每个店员都身着白领蓝色的T恤,其胸前赫然印着"比核定的零售价格平均低45%"的字样。记者产生了许多消费者可能都会产生的疑问:如此低价怎样确保药品质量?

  陈倩却反问记者道:"便宜的就一定不好吗?"她接着说:"我们通过合法正规渠道降低采购成本实现降低药价,绝不会采取投机取巧的不正当手段。其实每一家药店都可以这样做,只是看他们愿不愿意。当然直接以现金向厂家直接进货,也要求药品经销商具有一定的实力和规模,特别是流动资金要充足,信誉也很重要。"

  在"老百姓"的玻璃大门上,醒目地贴着"假1赔10"的巨幅标语,这个承诺似乎可以让消费者在踏入店门时便吃下一粒定心丸。据悉,开业半月以来,确实没有发生一起顾客对药品质量的投诉事件。

  据业内人士介绍,该店中有些药品的毛利率仅为一两个百分点,这是一个连批发商都无法承受的价位。而"老百姓"的广州分店据称又是其在全国各地平均价格最低的一间药店。

  本地连锁药店一致认为,保证企业一定销售利润才有利于行业发展,这种低价战略打乱了市场游戏规则,超低价竞争必然损害同行利益。也有市场人士认为,超低价竞争可以作为企业初期打开市场的短期行为,因其违背基本的价值规律,因而并非长久业态。

  针对来自同业的责难,陈倩肯定地指出,作为商家,"老百姓"一定不会做赔本赚吆喝的事,"老百姓"的盈利宗旨是要平均达到5%的利润。陈倩一再强调说:"'老百姓'实行的是平价路线而不是低价路线,但不排除在一些大型的促销活动时对部分药品采取平进平出的价格,但这只是少数情况。"

  “老百姓”的每个店员都身着白领蓝色的T恤,其胸前赫然印着“比核定的零售价格平均低45%”的字样。
  店里聘请了专门的医生开展小白鸽亲情服务,提供用药指导、购药指南、健康咨询等服务,并为顾客提出科学买药的合理化建议
  “老百姓”的售货员都要求是医学专业毕业的中专生。图为一名售货员正在给顾客介绍药品。
  “老百姓”还专门设立了顾客休息椅,时时处处都体现出商家对消费者的细致关爱。

"采购联盟"姗姗来迟是积极应对还是行业保护?

  就在"老百姓"开业的同一天,广东本土六家主要连锁药店也迅速筑起了防御工程。广州采芝林、广州金康、广州海王星辰、广州二天堂、广州万康以及广东康之选,签署了联合采购意向书,商家将共同进行"零售商品的采购和供应商销售谈判,向供应商争取最低进货价,实现采购信息共享,互相就代理的产品实行优惠价调拨"。这个联盟将达到600家药店、年销售额七八亿元的规模。

  其实,一些药店早已闻风降价,金康在海珠区的平价药店全面9.5折,康之选则将其医保目录上的销路最好的200种药品全线降价。

  联盟还可能进一步扩大。年销售额达六七亿元的广州市药材公司和门店数高达510家的广东连锁业老大本草药业虽仍持观望态度,但已公开表示将支持采购联盟。

  广东省连锁协会会长孙雄认为,此举是本土药品零售企业积极应对低价竞争的一个突破性措施,联盟的形成有助于共同把市场做强做大。

  有消费者提出质疑,既然采购联盟可以平抑药价,为何姗姗来迟?据介绍,早在去年8月,广州、深圳几大零售巨头就有初步合作构建联盟的意向,几家企业一拍即合,可后因各连锁药店所有制不同、规模实力不一等原因而延迟至今。"老百姓"的到来推动了联盟的形成。据悉,广州医药连锁企业还将有一系列市场动作推出。

  采购联盟能否真正发挥作用还要看联盟的彻底性。一位不愿透露姓名的参加联盟的药店负责人称,联盟是松散性结盟关系,各成员间既是合作伙伴又是竞争对手。如果实践证明联盟企业可实现各自的利益,合作范围、密切程度就会加深,并成为长期的结盟关系。

  老百姓药店的陈倩则认为,"老百姓"的到来对广州市同行业的冲击不会如人们想像中那么大,其它药店也暂时不会改变其原本的经营业态,只是会促进同业的管理更加到位,从管理中出效益。"老百姓"也不希望与同业形成敌对关系,希望在大家在竞争中互相学习、共同发展。

  记者在参观老百姓药店时感到,其实不仅是药品价格低,其细致入微的人性化服务更值得同行业学习。"老百姓"采用青一色的蓝色色调,给人以整洁安宁的温馨感受。"一切为了老百姓" "心有老百姓 价格自然低 心有老百姓 服务当然好 心有老百姓 质量肯定硬""优质超值的商品 亲情的顾客服务 值得信赖的质量"等标语随处可见,其间透出的人情味使它一亮相便可赢得更多人心。

  陈倩告诉记者,"老百姓"的售货员都要求是医学专业毕业的中专生。店里还聘请了专门的医生开展小白鸽亲情服务,提供用药指导、购药指南、健康咨询等服务,并为顾客提出科学买药的合理化建议。店里还开设了顾客免费吸氧的服务,并设立了顾客休息椅,时时处处都体现出商家对消费者的细致关爱。

  店里还开设了顾客免费吸氧的服务。

  “一切为了老百姓”的醒目标语彰显着“老百姓”的办店宗旨,在告诉消费者的同时也时刻在提醒着店员。
  店门前赫然写着 “心有老百姓 价格自然低 心有老百姓 服务当然好 心有老百姓 质量肯定硬”等温馨话语,拉近了商家与顾客的心理距离。
强龙真的难压地头蛇?最后赢家倒底由谁说了算?
  

  强龙难压地头蛇,一直以来都是连锁药业进入异地的切肤之痛,地方保护主义已成为连锁药业发展的最大桎梏。暨南大学经济管理学院商学系主任、教授杨建华对此指出。

  深受市场追棒的"老百姓"同样难逃地头蛇们的当头棒喝。它在一些城市便遭遇了当地政府和企业的强硬抵制,上海市场更是铩羽而回。

  强龙真的难压地头蛇?人们期盼着在市场发育较好的广州能看到不同表现。然而,记者日前在回访中了解到,过江龙并没有躲过地头蛇制造的小麻烦。如同行业到店里来抄价格,厂家迫于当地药业的压力,以顾客的名义买走货架上的平价药品,造成某种药品的短期断货等。

  杨建华指出,地头蛇应看到过江龙带来的积极因素,而不应以排它心理处之。因为药品零售市场降价是大势所趋。据估计,到今年年底,广州平价大药房(500平方米以上)大概会开到20家左右,今后市场容量将达到30-40家。市场竞争十分激烈,降价势在必行。

  "老百姓"的到来只不过加速了这一进程。广州目前有大大小小药店4350家,然而个体药店的销售量高于连锁药店的销售量。在外力的推动下,本土连锁药店通过联盟整合市场资源,将占领更大的市场空间。

  与此同时,竞争也会造就不同业态。虽然"老百姓"的到来会分得药品市场的一杯羹,但广州本土药店进入社区的大量便利药店仍是一块巨大的市场。

  面对地头蛇的阻挠,"老百姓"却表现出十足的信心和大度。曾经身经百战的它又决定在曾经败走的上海东山再起,对于广州市场仍然有稳操胜券的把握。

  "老百姓"此次攻入一直未被平价药店突破的广州可谓有备而来,它宣称准备了3000万元资金打硬仗,并表示"两年内不打算盈利"。虽然对拓展计划守口如瓶,但已有消息传出,年内它还将在深圳和东莞各开一间店。

  这场过江龙与地头蛇的争夺战要分出胜负还有待时日,谁是赢家将交由市场来判定。可无论结果如何,"老百姓"已是最大的受益者,这场争夺定会让人更多体会到平价购药的轻松与便利。


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