医师谢秀芬:用“三心”赢得患者信任
2021-08-27 17:04:18 来源: 南方日报
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  谢秀芬正在接诊。孙运冰 摄

  “过来这边,我再帮你检查一下。”英德市妇幼保健院乳腺专科副主任医师谢秀芬把窗帘拉上,为患者做进一步的身体检查。经过初步的问诊,再加上经验判断,谢秀芬开出病历,叮嘱患者去进行下一步的乳腺B超。

  拥有20多年妇产科临床工作经验的谢秀芬,每天要接受30多次的问诊,每一次检查她都耐心地为患者讲解每一个步骤。“作为乳腺专科医生,一定要与患者建立好信任关系,要用恒心、耐心和爱心,服务好每一名患者。”谢秀芬说。

  与患者共情引导治疗

  1998年投身医务工作的谢秀芬一直在妇科、产科工作,有扎实的专业理论基础和临床。2021年3月,英德市妇幼保健院开设英德市唯一的乳腺专科门诊,谢秀芬成为其中坚力量。

  据介绍,乳腺问题种类繁多,形成原因各异。从正在发育的青少年到老年人,基本上各个年龄段的女性都会面临乳腺问题。在今年英德市“两癌筛查”中,乳腺B超检查异常大约600人,转诊乳腺X线检查约400人,完成活检人数30余人,确诊乳腺癌3人。在那段时间,谢秀芬每天要诊治50多名患者,经常忙得连水都喝不上一口。“能够帮助患者尽早筛查出癌症,把自己的知识用到实处,这是我工作的动力。”谢秀芬说。

  20多年的临床经验,让谢秀芬拥有了更强的共情能力。患者也在与谢秀芬的沟通中,逐步正视自己的病情。今年4月,谢秀芬接收了一名确诊双乳癌的患者,由于家庭原因和自身的心理压力,患者拒绝接受治疗,谢秀芬一直和这名患者保持微信联系,把自己代入朋友的角色,主动关心患者的生活日常,跟进患者病情。在跟踪时间长达4个月后,“现在这名患者的态度有所松动,已经开始主动联系我了。”谢秀芬说。

  回顾从医经历,谢秀芬提醒,乳腺问题一定要早发现、早诊断、早治疗。曾有患者由于延误治疗,采用错误的治疗方式,导致病情恶化。在与患者沟通时,她也尽自己所能,耐心与患者讲解相关方面的知识,劝说患者及时接受科学治疗。

  二十余载不改医者初心

  问及为何选择医生这个职业,谢秀芬坦言,家庭对自己的影响最大。“我父亲也是一名医务工作者,以前他看诊的时候,我经常陪在他身边。”耳濡目染下,17岁的谢秀芬对医生这个职业充满了敬意,在医务人员紧缺的年代,她毅然投身医务人员行列。

  “有很多时候,都会萌生放弃的想法,但是听到患者一句简单的谢谢,又找到了从医的初心。”除了日常的门诊,谢秀芬还要兼顾妇科的二线值班。在接诊的过程中,不可避免会遇到情绪激动的家属,谢秀芬总是耐心与家属进行沟通,不断地向家属表达理解与关怀,态度温暖坚定,家属慢慢平复心情,对医生建立起信心。

  谢秀芬会在固定时段阅读书籍,大多是关于乳腺知识的书籍。从简单的纤维腺瘤手术再到复杂的乳腺癌手术,在不断地学习下,她的专业理论和技术操作得到了住院部和患者的肯定。从业期间,谢秀芬参与完成科研项目1项、发表论文4篇,获得英德市妇幼保健计划生育服务中心年度“优秀医师”称号。

  谢秀芬说,自己将向广东省妇幼保健院的专家学习完成乳腺癌术后的内科治疗,如化疗、靶向治疗等,逐步提高自己的能力,让患者在英德也能享受更先进的医疗方法。孙运冰 何珞祺

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【纠错】 责任编辑: 魏晓航


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