四标四实助推广州城市新发展——破解“疑难杂症” 街坊舒心满意
2020-06-15 21:53:28 来源: 新华网
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  发现社区问题如何解决?知道地址却找不到具体地方怎么办?据广州市公安局消息,自“四标四实”工作开展以来,面对老城区出现的各种“疑难杂症”,各相关部门以结果为导向,让老城区焕发新面貌,让街坊邻里生活舒心满意。

  2019年7月,广州市公安局荔湾区分局昌华派出所民警辛少龙刚来西关大屋社区任职社区民警不久,就接到了一个任务:给泮塘四约龙船会挂门牌。龙船会位于荔枝湾涌边风水基,由于各种历史遗留问题一直未能申报蓝底门牌号。为了让所有建筑纳入标准管理,广州公安给龙船会办理了绿底临时门牌。从那以后,市民按照标准地址找“风水基44号”,就可到龙船会门口打卡留念。

  如今,荔枝湾涌边两岸干净整洁、杨柳飘飘,吸引着不少旅客和街坊前来游玩。广州市荔湾区昌华街西关大屋社区党委书记、居委会主任何敏婷负责的是西关大屋社区第8网格,服务管理范围包括逢源正街、三连直街以及荔枝涌等。每天早上上班前,她都会沿着荔枝涌边走过,随时监督河涌环境。

  由于近期“龙舟水”频至,暴雨将周边街道垃圾等带到河涌,6月3日8时许,何敏婷在巡河时发现涌水有脏物,便马上拍下图片将问题上报,等待有关部门解决。

  河道清洁、垃圾分类、噪音污染……与居民生活息息相关的问题及诉求,网格员都会第一时间搜集起来。据了解,西关大屋社区实有人口超1.1万人、流动人口近1500人,社区共划分为10个网格,每个网格设有一名网格员。

  街坊路过逢源正街,还能看到社区网格化服务管理公示牌,每名网格员的姓名、服务管理区域、联系电话等都可在上面找到。由于网格员对社区情况非常熟悉,平时街坊有什么问题会先联系网格员,实在棘手才找社区民警帮忙。

  除了网格员收集的问题,辛少龙还需处理荔湾区城市社区网格化管理中心通过12345热线转来的问题。“自去年6月中旬来到西关大屋社区后,我大概接到60件网格化事件,平均一个月有四五件,其中噪音问题占80%。”辛少龙说。

  据介绍,社区工作中需要处理的问题非常琐碎,清积水灭蚊虫、下水道堵塞清理、宣传栏玻璃破损维修等,都需要社区网格员在第一时间解决。

  遇到需要街道办等部门处理的事情,网格员也会通过手机平台登记报送。在越秀区网格管理指挥中心手机平台里,新河浦居委第5网格的每栋建筑都用不同颜色进行标注,以避免社区问题出现遗漏。

  此外,为了让停车困难、广场噪音、卫生管理、垃圾分类等“琐事”得到快速处理,新河浦社区早在2016年3月成立了居民互助会,营造邻里互助友爱的文明氛围。互助会还聘请了17名治安员负责停车管理,有效破解停车难问题。 

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【纠错】 责任编辑: 关锦恒


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