“数”立信心丨卢宇聪:变中突破 2月官方商城销量增长51.6%
2020-04-02 09:19:27 来源: 新华网
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  新华网广州4月2日电(卢鉴 陈雪莹)随着疫情防控形势持续向好,家电行业开始加快复工复产的步伐。疫情考验下,万和电气遇到哪些机遇与挑战?又将如何变中突破?

  万和电气总裁卢宇聪表示,截至3月25日,万和员工复工率已达90%以上,产能已经接近恢复到正常的100%,生产订单正井然有序地进行排产。

  万和电气总裁卢宇聪。新华网 林晓蕾 摄

  变中求新 实现“人货场”的数字化打通

  复工人数不足、物流受限、原材料供应难……疫情之下,中国制造业面临重重考验。万和作为家电行业,2-3月份的产能及市场销售状况受到一定的影响。

  “当前遇到的困难是复销。”卢宇聪说,目前主要通过线上渠道进行市场拓展。但厨卫产品大多牵涉安装调试问题,用户买到的产品只是“半成品”,线下渠道依然重要。

  如何适应新形势、新变化?万和推进“线上微商城+实体门店”的新零售模式,实现“人货场”的数字化打通,2月官方商城销量增长速度环比增加51.6%,至“3.15促销”活动期间,万和官方商城销售热度不降反增。

  

万和为用户提供在线“云义诊”服务。新华网发(资料图)

  此外,万和推出面向全国的在线“云义诊”与“安心装”两大服务,帮助用户解决居家生活遇到热水器与厨电突发状况。卢宇聪表示,免费“云义诊”不限万和自有品牌产品,凡热水器、壁挂炉与厨房电器有问题皆可问询。万和2000多位资深服务工程师将为消费者提供24小时在线服务。

  在复工复产复销的同时,万和积极承担企业社会责任,向湖北地区捐赠了消毒柜、电热水器、净水机等物资,为部分医护场所提供及时服务。

  变中求进 探索跨界融合的智能化新生态

  “疫情不会迅速转变家电产品的长期需求结构,但其带来的消费场景的改变会影响消费者的习惯。”卢宇聪说,当前无物理接触的营销更具优势,但对于需求驱动的产品而言,重要是低成本的摸索。

  卢宇聪认为,智能化是企业发展的必经之路,不仅可以降低生产、技术成本,更提高产品出厂的一致性。万和从早期生产的自动化,到生产数字化,如今走向服务智能化。

  在智能化时代,企业以产品为纽带,嵌入到消费者的生活当中越来越重要。目前,万和已经与天猫、百度、小米合作,组成万物互联的IoT(物联网)系统。卢宇聪说,真正的智能化是以互联网平台为基础,利用信息通信技术与各行各业的跨界融合,最终呈现出万物互联的新生态。

  “我们有信心,随着疫情情况的好转,消费需求会出现反弹,对企业全年的经营业绩不会造成太大的影响。”卢宇聪说,万和将继续探索升级新零售模式,引领行业深入线上跃迁,加速互联网营销到线下销售的闭环,实现两端融合。

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【纠错】 责任编辑: 万芷伊


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