广东
数字政府大咖谈|张军:智联网赋能电子政务惠企利民
来源: 新华网    时间: 2019-07-24 17:31

  新华网广州7月24日电(卢鉴 夏语冰)日前,第十四届中国电子政务论坛暨首届“数字政府”高峰论坛上,北京理工大学校长、中国工程院院士张军就电子政务和“数字政府”的发展接受记者采访,他表示,将人工智能(AI)植入政务的治理,让企业和大众享受智能化的服务,不仅符合“以人民为中心”的发展思想,本质上也有助于推动国家治理现代化。

  AI是未来电子政务的核心要素

  北京理工大学校长、中国工程院院士张军接受采访。新华网 朱皓 摄

  目前的电子政务主要呈现网络化、数据化、移动化的特征。根据《2019数字政府发展报告》,截至2018年12月,我国共有政府网站2817962个,各省(区、市)均开通了政务机构微博。我国政府的互联网建设已基本完成。提及未来,张军指出,AI是未来电子政务的核心要素,把AI植入政务互联网中,就形成了智联网架构。

  智联网将赋能下一代政务治理

  下一代政务治理的架构到底是什么?张军说,是我们的整个服务,要把AI植入政务的治理中,这是一个新的思想,就是我所讲的智联网。智联网是什么?它是从信息层面往下延伸,从数据到采集到感知往上面采集,信息网的计算要转化为服务。这时候等于是我们要泛在的感知、把所有的数据采集到,整个过程采集完以后,它从信息变成知识了,它能被理解,能被分析,最后给你一个智能化的决策引导。

  以智联网赋能政务治理,更有利于让人民享受智能化政务服务。对此,张军举例说,譬如我们现在看病,社保只能针对特定手术给予一定医疗补助。但在智能网时代,从术前检查到术后恢复、保养、服药、就医等等一系列冗杂问题都能有政府帮助解决,这一系列的服务都基于智能网电子政务的信息采集、转化和理解,最终给予用户智能化引导。

  未来要打破“数据孤岛”和“服务孤岛”

  智联网赋能政务治理的源头,在信息的采集,而信息采集的难点在“数据孤岛”的打破。数据之间需要相互联系、相互影响、相互作用才是有价值的。张军说,“数字政府”过去强调以数据为中心,后来注重以信息为中心,最终一定是以知识为中心,来进行协同、调控和优质化服务。未来不仅要打破“数据孤岛”,更要打破业务孤岛、服务孤岛,才能做到用智能化的服务惠企利民。

  目前值得借鉴的方法,如成立专门机构,让数据和业务不断进行匹配,在打破“数据孤岛”的同时打破业务孤岛。从而实现数据的连接和业务的衔接,做到服务的一致性、有效性与便捷性。譬如广东省成立电子政务服务数据局,将沟通业务与数据的任务交给政务数据局负责。张军说,电子政务的发展,需要良好的基础设施建设,充分的人才投入,和一定的国家战略。不论是数字广东还是数字中国,必须把握好惠企利民的初心,才能推动政务治理和国家建设。

  他对广东政府的数字化转型实践表示肯定。“我觉得广东省电子政务工作,这几年取得了飞速的发展,而且广东是改革开放前沿,数字广东具有开放效应和示范效应,我对广东省下一步电子政务发展非常有信心。”他说。

(责任编辑:魏晓航)
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