广东
春运期间热门航线将增加航班改大机型
来源: 广州日报    时间: 2018-01-18 07:47

  广州白云国际机场已准备就绪,迎接春运客流。

  2018年春运即将于2月1日开始,为期40天,于3月12日结束。记者从南航方面获悉,春运期间南航预计执行航班近75000班次,承运旅客近1150万人次。

  根据国家发改委公布的数据,2018年春运期间民航预计承运6500万人次,同比增长10%,保持较快增长态势。2018年春节较晚,节前客流相对平缓,节后客流叠加、高峰压力加大。

  为满足广大旅客春运期间的出行需求,南航计划增加航班近6000班次,增班航班全面覆盖热点市场,包括广深往返西南区域等国内传统返乡市场,以及华南地区往返东南亚、东北地区往返日韩等国际热门旅游目的地。

  除了增加航班外,南航还计划在广州、北京、深圳、乌鲁木齐等主要市场客流高峰时段的航班,将执飞机型由窄体机调整为宽体机,增加座位数的投放,提升旅客出行舒适度。目前已调整1300余班次航班。

  为老人孕妇等特殊旅客提供暖心服务

  今年春运期间,南航国内航班有特殊需要的旅客可到广州白云国际机场C4号柜台办理值机手续,该柜台设置为特殊旅客服务柜台,为轮椅、无伴儿童、老人、孕妇等提供暖心服务。

  南航针对老人、儿童、携带婴儿者、行动不便者等旅客,推出无陪儿童、无陪老人、机上婴儿摇篮、地面及机上轮椅等服务。而针对残疾旅客,南航在95539客服热线、官网以及销售代理处全方位开通了残疾人购票渠道,在官网、APP上线残疾人特殊服务自助预订服务。

  近期,南航还开通了无障碍网站,为视力障碍人士提供专业的网络服务。视障人士在登录南航官网后,可点击相关链接,进入“南航无障碍网站”。该网站提供放大字体、改变页面底色和字体颜色、朗读页面内容等辅助性服务,帮助视障旅客方便快捷地使用南航官网查阅航班信息、订票等。而有特殊餐食需求的旅客还可在南航官网、APP自助预订儿童餐、保健餐以及素食餐等20余个品种的特殊餐食。

  2016年,南航开通首家民航企业人体捐献器官转运绿色通道。在运行、服务压力剧增的春运期间,南航将一如既往地保障绿色通道正常运行。

  “南航e行”助旅客春运便捷出行

  近年来,南航大力打造“南航e行”,致力于为旅客打造全流程服务平台,助力旅客在春运期间方便快捷办理服务,轻松自由安排行程,实现“一机在手,全程无忧”。

  旅客可以通过南航官方APP扫描登机牌二维码查询航班及托运行李状态,购买付费选座、付费升舱,进行自助退改、餐食预订,以及申请特殊服务、打印航延证明、购买额外行李、开具电子发票等多项服务,出行更为便捷。为方便及时知悉南航提供的最新情况,请旅客在购票时留下本人真实手机号码。

  值得注意的是,春运期间也是诈骗短信作案的高峰期,很多旅客都收到过航班取消的诈骗短信,南航特别提醒旅客,可致电95539或登录南航官网、官方APP和官方微信号,查询航班动态。(记者李妍 通讯员南宣)

(责任编辑:王佳)
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