广东
天河区政务服务自助平台上线启动
来源: 新华网广东频道    时间: 2017-12-29 20:49

  近年来,天河区勇于探索,将互联网技术和行政审批服务进行深度的融合创新,大力推进政务服务信息化建设。12月28日,天河区政务服务自助平台启动,该平台是加快推进政务服务向智能服务转变的又一新突破,运用了人脸识别、人工智能、大数据等技术手段,通过整合政务服务资源,创新服务模式,下移服务重心,在区政务服务中心与21个街道部署自助服务终端,实现让群众在“家门口”直接可以办理政务服务业务,享受“零距离”的办事便利。

深度革新,营造新式政务自助服务。新华网发

天河政务自助服务平台。新华网发

  天河区政务服务自助终端将社保卡读卡器、指纹识别器等近20项专用设备进行了集成和整合,还引入语音智能识别系统和“机器人”应答模块。办事群众只需当场口述问题,系统便会反馈应答。同时,该设备还有“刷脸式”人脸识别技术身份认证功能,智能便利。

  此外,基于大数据、云计算应用技术,天河区政务自助服务平台把跟政务办事有关的证件数据、证明材料等信息进行数据化标准集成,可以智能地将热门事项主动推送给办事群众,节约市民的时间。据了解,下一步该平台将完善银联缴费功能,继续推进违章代缴、宽带续费、水电煤缴费等民生服务功能建设,打造“能办事、善办事”的政务自助终端。

24小时不下班,让市民“就近”即可办理业务。新华网发

  通过部署政务自助服务终端,与政务窗口5X8小时的政务服务相结合,突破了以往的时间界限,实现部分业务7X24小时全天候“不下班”服务。天河区将进一步拓展政务服务事项范围,积极运用大数据、云计算等现代技术与服务改革相结合,推进政务自助服务终端在人群密集区域全面布局,形成“区、街、社区”三级政务“自”服务网络,实现惠民“最后一公里”。

(责任编辑:彭森)
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