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穗出租车服务可微信投诉了 的士拒载绕道手机一键投诉
来源: 金羊网    时间: 2017-06-30 08:10

  昨日,记者从市交通部门了解到,为进一步做好出租汽车行业社会监督工作,推动出租汽车行业服务质量不断上升,市交通部门在做好“12345”政府服务热线投诉处理工作的基础上,新开发了“广州交通”微信公众号投诉功能。

  市民关注“广州交通”微信公众号后,点击“交通服务”板块的“的士服务评价”项目,进入界面手动输入个人联系方式及投诉内容等信息,即可对巡游出租汽车服务质量进行投诉。市交通部门将在完成调查后回复市民处理情况,乘客也可根据短信提醒自行查询。

  市交通部门表示,今后还将在出租汽车里张贴专属二维码、在“的士服务评价”中增设扫码投诉功能。市交通部门还将开发查询车辆及驾驶员信息、预估乘车费用等功能,便于市民掌握车辆、车程信息。

  市交通部门呼吁,市民乘坐出租车出行时,能够积极协助主管部门做好监督工作。如遇司机存在拒载、绕道、态度恶劣等问题,应记下当班司机的服务资格证号和车牌号,有条件的情况下通过录像、拍照、录音等形式保留相关证据,并及时通过微信公众号投诉或拨打“12345”政府服务热线进行反映,市交通部门将依法依规开展调查处理,保障市民合法权益。(记者滕源、通讯员交通宣)

(责任编辑:许曼佳)
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