广东
31岁广东110急需减负 每天4万多起电话“错”报警
来源:金羊网   时间: 2017-01-11 10:54

广东省公安厅昨天在指挥中心大厅召开110 报警服务台成立31 周年媒体见面会, 首次向媒体开放升级后的全省110 指挥大厅羊城晚报记者黄巍俊摄

  广东省公安厅昨天在指挥中心大厅召开110报警服务台成立31周年媒体见面会,首次向媒体开放升级后的全省110指挥大厅 金羊网记者 黄巍俊 摄

  昨天是广东110成立31周年的日子。当天上午9时53分,广东省公安厅党委委员、指挥中心主任逯峰发出了第一条12110短信报警信息,同时宣布全省全面开通12110短信报警服务。

  而在过去31年,群众更多的是直接拿起电话,拨打110。“喂!110吗?我家门打不开了……”31年来,110民警接到类似的“奇葩”报警电话不在少数。

  省公安厅指挥中心应急指挥处处长陈海波透露,如今,广东全省110年日均接到的报警求助电话已经有10万多起。其中,有4.4万多起都是无效和非警务报警,不仅使110不堪重负,也容易使那些真正身处危难的群众得不到及时救助。

  日均接警十万起 有人点餐也报警

  2016年,全省110报警服务台共受理报警求助3310余万起,通过110指挥调度,公安机关共抓获违法犯罪嫌疑人4.3万余人次,救助危难群众19.6万余人次。

  陈海波透露,在年3300多万起、日均近10万起的报警求助中,有32.6%为无效报警,有约占15.6%的报警求助不属于110的受理范围,这些电话,每天平均就有4.4万多个。

  无效报警和非警务报警求助使本身任务艰巨的110不堪重负。在超大城市广州,这种“负担”,表现得更为明显。

  据统计,2016年,广州110共受理群众报警求助电话539万起,其中有效警情仅400万起,无效警情就多达139万起。这意味着,在广州110,平均每天就要接到3800多个无效报警电话。

  陈海波告诉记者,这些无效报警电话中,不乏各种“奇葩”情况。“有的是玩电话,有的是重复拨通后不说话,有的恶意骚扰,甚至还有人因为点餐而报警等,最严重的是恶意骚扰报警。”说起这些,陈海波很是无奈。

  去年8至10月,佛山市民陈某竟因觉得无聊,恶意拨打佛山110报警电话1152次,虚构警情对110进行骚扰。最终,陈某因谎报警情、故意扰乱公共秩序被依法行政拘留15天。

  分流为110减负 谎报骚扰属违法

  据了解,去年6月,公安部在全国组织开展了为期三个月的减轻基层公安机关110接处警工作负担专项治理工作,专门为110“减负”,同时加大对恶意骚扰谎报警情行为打击力度。全省仅去年一年共查处恶意骚扰报警、报假警违法犯罪人员292名。

  陈海波透露,对不属于110受理范围的报警电话,110接警民警会指引群众拨打12345政府服务热线或相关职能部门热线。

  经过打击整治,去年,广东110接报的无效报警警情数量已经同比下降了9%左右,但仍占较大比例。“希望社会各界关心110、理解支持110、爱护110,让110和公安机关更加专注做好本职工作,更好的服务群众报警求助。”陈海波说。

(责任编辑:彭森)

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