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专车消费安全状况调查揭晓 近半消费者担心安全问题
来源:羊城晚报   时间: 2016-03-26 10:21

  3月25日,广东省消委会联合10省市消协发布《专车消费安全状况调查报告(2016年度)》,并就专车消费安全状况提出四点建议,呼吁专车平台强化司机和车辆准入,通过技术和管理等手段,切实保障专车消费者的健康权、隐私权、人身财产安全权以及监督权和依法获得赔偿权。

  随着网络预约出租汽车(俗称专车)市场规模的迅速增长,其安全状况开始引起越来越多的消费者的担忧。《报告》显示,有45.05%的受访者表示在乘坐专车时“担心安全问题”。而没有乘坐过专车的受访者中,安全问题也是其不愿意选择专车出行的三大原因之一。此外,个人信息等隐私权也备受关注。调查显示,有12.87%的受访者在乘坐专车时或之后,遭遇过专车司机语言、电话或短信骚扰。有74.75%的受访者认为,专车公司有必要隐藏乘客的真实手机号码,改用虚拟号码,以保护乘客的个人信息。

  《报告》同时显示,仅有13.86%的消费者知道所乘专车的保险状况。知道发生事故后如何索赔的受访者也不多,占比仅有13.37%。此外,仅有10.40%的消费者注意阅读过专车平台的损失免责条款。记者唐珩、通讯员粤消宣

(责任编辑:崔凌云)

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