新华网广州2月15日电（记者　陈冀）２４小时接受订座投诉服务，航班延误第一时间告知，网上选座……中国南方航空公司日前向社会正式推出六项服务承诺，由此启动了该公司的"优质服务年"的系列活动。

    南航此次向社会公开的六项服务承诺有："五星钻石"顾客服务热线９５５３９，为顾客提供２４小时订座、查询、投诉服务；南航网站www.cs-air.com开通中英文双语版２４小时网上客、货销售及查询服务；发生航班延误，将第一时间通知顾客航班动态信息，每３０分钟更新一次；开通广州、北京等１３个（年内将达到２８个）城市的网上值机服务，顾客可于航班离站前１２小时内，通过南航网站选取座位并打印登机牌；

    停靠登机桥的航班１５分钟之内交付第一件行李，停靠远机位的航班３０分钟之内交付第一件行李；如果在航班到达后七日内无法向旅客交付行李，将给予赔偿。

    ２００６年南航运送旅客４９２１万人次，连续２８年居国内各航空公司之首，成为中国唯一一家进入世界航空客运前十强的航空公司．去年，南航安全飞行９３．１万小时，创造了国内航空公司最好安全记录，获得民航总局颁发的最高安全奖--飞行安全三星奖。（完）