新华网广州2月6日电（广东频道记者 郑天虹） 新春将过，随着农民工大批返城，广州的保姆荒仍无缓解。记者日前走访了有关部门，了解到外省保姆"不吃香"、保姆市场供需脱节、保姆市场缺乏统一行业标准及统一监管等三大原因导致了广州"找保姆难"的问题。

　　虽然广州是中国外来劳动力最多的城市之一，但在保姆市场上仍然是本地保姆抢手。一方面大量外省农村保姆找不到雇主，另一方面许多广州家庭纷纷反映"找保姆难"。据广州市妇联劳动力市场梁小媚主任介绍，广州的保姆市场上较受欢迎的多为本地和周边地区下岗女工，以及少数广西籍保姆。梁小媚说，保姆是一项个性化程度较高、针对性较强的工作，因为每个家庭都有其不同的饮食、起居、卫生习惯，所以胜任保姆工作的过程中，很重要的一点就是对其所服务家庭生活习惯的了解熟悉过程。而广州人的语言、生活习惯地域性特征强，这导致外省保姆在工作中不仅有一个对所服务家庭的熟悉期，还要加上一个对广州地域生活的熟悉期，因而工作上手时间普遍较省内保姆长。

　　广州市妇联家政服务中心从事家庭服务经营已经２０年，对于目前保姆市场的新需求，其负责人梁小媚告诉记者，保姆已经不是传统意义上只做家务了。消费者对保姆的需求逐渐多元化和专门化，有的需要护理老人，有的需要护理婴幼儿，有的需要护理产妇（月嫂），还有的需要私家司机等等。另外对服务的消费时间也有不同，有的家庭要请住家保姆，需长年累月提供服务；而大多数白领家庭则倾向钟点式服务或周末式服务；还有的仅需要临时性的一天服务，如搬家等。因此，家政服务的经营者必须根据消费者的不同需要，对保姆市场进行细分，才能适应家政服务产业化的迫切需求。

　　据了解，广州保姆市场仍缺乏统一行业标准及统一监管，相关规范还未出台。虽然目前广州市各个区，甚至一些居民小区都办起了大大小小的家政服务公司，但很多广州家庭仍然找不到合适的保姆。一位不愿透露姓名的政府官员告诉记者，目前广州的家政服务公司良莠不齐，有的家政服务公司甚至都没在工商局登记注册。这一方面让需聘请保姆的广州家庭面对各类家政服务公司无从甄别，广州各级消费者委员会就收到不少有关对家政服务的投诉；另一方面也让属于社会弱势群体的保姆的各种权益得不到有效保障，有调查表明，许多保姆在自己权益受到侵害时根本不知道应当找谁，大多数情况下她们都选择忍气吞声。

　　据悉，深圳已在２００４年１月１日正式实施了全国首个家庭服务行业系列标准，包括《家庭服务经营管理行为规范要求》、《家庭服务消费行为规范要求》和《家庭服务质量要求》等３个标准，较为完整地明确了家庭服务经营者、家庭服务员（即保姆）和家庭服务消费者三方的权利和义务关系。而广州市家政协会的成立也正在筹备之中。（责编/魏晓航）