新华网广州1月12日电（木东） 针对2004年春运，有关部门提出了“以人为本，安全有序，以客为主，兼顾货运”的指导思想。无独有偶，在今年春运的第一天，广铁集团在管内各大客运车站全面启动了“广铁与你手拉手”青年志愿者行动，打造一个与旅客互动的“人文春运”。湖北、江西等地的铁路部门 也纷纷为民工、学生等群体开辟“绿色通道”，并提供进站上车“一条龙”服务，以保证他们安全乘车。

　　“春运”是我国的独特现象。从1954年起，我国就有了春运记录。今年春运首次提出的“以人为本”、“人文春运”，彰显的正是国家对春运的重视和对公民的尊重，正如一位旅客感言：“春运一年比一年更有人情味，人性化春运表明我们的社会进步了。”

　　“人文春运”是个新理念，它突破了单纯的“多拉快跑”，不仅着眼于运送旅客，而且要力求让旅客走得好、走得安全、走得愉快。从过去的情况来看，春运是一种经济现象，也是一种社会现象，如果导流不畅，容易引发其他社会问题。因此，解决春运不只是单纯解决交通问题，还要考虑到交通之外的其他方面，如卫生防疫、社会治安、安全保障等，这些都直接关系到千万个家庭的幸福，是个复杂的系统工程。“人文春运”的宗旨，便是要将更多的人文关怀融进春运各环节中。

　　显然，打造“人文春运”，必须从细节着手，从大量基础工作做起。这就要求有关部门要更新观念，强化服务意识，紧紧围绕关系老百姓切身利益的问题，精心组织，超前谋划，狠抓旅客关注的售票、候车、乘车三个环节，在热点难点上下真功夫。正如某地方铁路部门在春运总体组织方案中提出的那样，“以便民为根本，以售票为龙头，以运输为关键，以安全为重点”。

　　“人文春运”无疑是便民亲民之举，它不仅保证百姓能回家，而且能够舒心回家。这既是党和政府的要求，也是广大百姓的渴盼。

　　春节很快就到了，我们欣喜地看到，开往春天的列车已经出发……（责编/魏晓航）

　　据广州日报