新华网9月20日电（喻彬）河南洛阳读者马先生反映，他在广州火车站候车时，听工作人员用喇叭说：“只要交10元钱就可提前上车。”他们一行三人交了30元钱后，却站在站台边等候了将近1个小时才上车。对此，火车站方面称，是旅客把意思领会错了。

    18日，马先生来电反映，他于本月15日下午4时30分，在广州火车站候车室候车，准备乘坐广州至洛阳的1126次列车。这时，听到工作人员用喇叭对乘客说：“只要交10元钱，就可以提前上车。”他们一行三人共交了30元钱，坐上一辆敞篷电池车，穿过地道来到站台边，从下午5时6分一直站着等到6时左右才让上车。“哪里有提前上车呢，这不是骗人吗？”马先生说：“花了十块钱，还没地方坐，站在那里脚都站酸了。不花十块钱，在候车室好歹还有个座位，我认为火车站这样做真不合理。”

    随后，记者来到广州火车站候车室，听见工作人员说，携带行李多的旅客，可以花10元，坐专车到站台候车。“一定是旅客把意思领会错了。我们为了方便那些携带行李比较多的旅客上车，提供专车直接送到站台候车的服务，收费十元。不是让旅客提前上车。”该车站党办主任朱海滨对记者说，该站的工作人员用喇叭对乘客播报的话语都是规范的，有录音范本的，不能随意乱说，更不能只顾经营收入，胡乱对旅客承诺。一旦发现这种现象，旅客可以记住该工作人员的工作牌号，向车站投诉，车站将严厉查处。（完）