新华网广州2月8日电(林荣宗) 　为满足佛山市经济社会继续快速发展的电力需求，佛山供电局未雨绸缪，按照“结构合理、适度超前”的原则做好电网规划建设。据统计，2006年佛山电网建设投资18.4亿元，新增主变容量204.2万千伏安、线路长度193.56千米，进一步完善了佛山电网结构。

    佛山供电局在省内率先开展变电站的设备带电水冲洗工作，冲洗后设备没有发生过一起污闪事故。

    佛山供电局坚持走科技创新之路，不断更新和推广新技术、新设备，进一步提高了电网科技含量和增强驾驭佛山电网的能力。

    佛山供电局将过去五区的“95598”客户服务中心整合成一个，实行一口对外、一站式服务，使全市210多万用电客户享受到统一规范的服务。

    核心提示

    据《佛山日报》报道，一位在佛山工作多年的市民向我们讲述了这样一个真实故事：去年，从内地来的家公家婆在佛山住了四五个月后，发现了一个“奇怪”现象，问他们说，你们佛山怎么这么久都没见过停电，在我们那里经常一个星期要停上三四天啊。这位市民说，一句话让她忽然感受到了作为佛山市民平时习以为常的另一种“幸福”——在全国城市供电形势普遍紧张的情况下，佛山的百姓生活却从未遭受限电之痛。

    经济发展，电力先行。在缺电之年，佛山供电局创造性地开展工作，通过一系列行之有效的创新举措，动员各方力量与资源，做深做细用电需求侧管理，深入企业、社区，与他们一起研究、解决电力供应中的实际问题与困难。

    2006年，面对用电负荷7次刷新记录、最大负荷缺口达80万千瓦的严峻形势，佛山供电局以居全省前列的85.97%的电网平均负荷率，不仅确保了百姓的生活用电，更最大限度地保证了佛山经济社会发展的电力供应，以12.75%的电量增长支撑了全市GDP19.3%的增长。

    佛山供电局正是以实实在在的努力，主动地更多承担社会责任，赢得了政府、社会、百姓的好评与赞誉。

    改革谋发展 管理出实力

    目前，佛山电网规模和年供电量已位居全省第四位，供电量约占全省的1/8，约占南方电网五省区的1/12，佛山电网迅猛发展。与此同时，佛山供电运作多年的组织架构和传统管理模式越来越不适应发展需要。

    “守则怠、变则通”。面对新形势下的发展瓶颈，佛山供电局果断发起了“大佛山、一体化”的改革，通过大刀阔斧的改革重塑了企业管理模式，逐步建立起完善的企业管理体系，实现了“大电网、大财务、大物流、大营销、大生产、大人力资源”管理，初步形成了一体化的运作机制、资源配置秩序和企业文化，实现了从粗放型管理到集约化管理的巨大飞跃，企业管理水平和运作效率明显提高。

    与此同时，该局全局上下紧紧围绕“一体化”改革，全面开展 “管理年”活动，全面修编企业标准和管理制度，优化业务流程，提高企业的实力。“拥有实力才能承担更多责任，实力来自管理水平的不断提升。”该局高层领导如是说。

    改革后该局上下精神焕发，人、财、物高效运作。南方电网重点工程220千伏丹桂输变电工程提前37天顺利竣工投产，改变了南海区域用电过于依赖地方电厂的局面；接着，顺德的220千伏藤沙变电站去年5月份峻工，仅用五个半月就建成投产，比原计划提前了半年，创造了广东电网建设新纪录，令顺德的供电局面大大改善，为顺德区实现“GDP超千亿元”目标的实现提供了可靠的电力支撑。

    今年年初500千伏顺德变电站及部分配套项目也已经顺利投产，随着其它所有配套工程的陆续投产，将可以彻底解决顺德区电网“卡脖子”问题，避免顺德区再次出现严重缺电的局面，也将为顺德未来几年内实现跨越式发展奠定坚实基础。

    科技强网增强承担责任能力

    在建设安全可靠、技术先进的佛山现代化大电网的进程中，该局坚持走科技创新之路，不断更新和推广新技术、新设备，进一步提高电网科技含量和增强驾驭佛山电网的能力。去年，该局完成了 “十一五”科技规划，为未来五年科技工作发展奠定了基础。与此同时，该局领导非常重视科技工作，更是在去年首次举办了佛山电网技术论坛，使尊重科学、尊重科技人材的氛围更加浓厚。

    该局还积极将科研成果运用到生产管理中。去年，该局在省内率先开展变电站的设备带电水冲洗工作，冲洗后设备没有发生过一起污闪事故；最早应用红外成像技术，成功应用于合成绝缘子早期缺陷的检测；开展带电测试、在线监测、带电作业和状态检修实践等。变电站的无人值班更是走在全省前列。此外，围绕“建设数字化供电企业”，该局还着力建设生产信息系统，目前已经完成11个信息系统，在建14个信息系统。

    安全供电 义不容辞

    去年，佛山市成功实现了无一次重特大供电事故发生的连续安全运行，圆满完成迎峰度夏的保供电任务。成功的背后，是佛山市电力供应持续紧张、负荷七次创新高、西电东送主通道长时间压极限运行、百年一遇的台风灾害等一次又一次的严峻考验。

    安全生产是永恒的主题，安全责任重于泰山。佛山市经济社会要实现快速健康稳定发展，需要电网安全稳定运行、电力可靠供应来作保障。为此，佛山供电局把更多的责任扛在肩上，按照省电网公司的部署，紧紧依靠佛山市政府，按照“有保有限、注重效益”和“缺多少、错多少”的原则，围绕“限电不拉闸、错峰不减产”的工作目标，深化需求侧管理，努力做好电力供电，将缺电对社会经济发展的影响降低到了最低。

    在缺电最严重的时候，佛山市实现了每天参与错峰用电的企业8900多户，自觉参与错峰率达95%以上。该局还利用手机短信、重要客户电话通知等手段，将错峰信息及时传达至企业，方便企业及时调整生产安排避免了盲目限电和超负荷限电。2006年发送用电错峰信息的手机短信共达到40多万条。

    暴风雨中主动担责

    去年受强热带风暴“派比安”影响，佛山市在8月3日至4日普降暴雨，风力高达8~10级，南海西樵、大沥、丹灶以及三水白坭地区还形成罕见的龙卷风，对佛山电网造成了重创，约10.3万供电用户受到影响。

    灾害发生后，该局领导多次深入抗灾第一线，并迅速组织了2000多人分赴各受灾点，开始了24小时不间断的抢修，迅速组织、调度抢修物资，及时清除台风造成的线路飘挂物、倒塔、断线等故障，以最快的速度实现了“水退一处、电复一片”。至8月7日下午6时，全部受灾地区的全部线路设备已恢复送电。

    省运保供电质量优零差错

    第十二届省运会是佛山首次承办的大型综合性体育赛事，保供电任务艰巨、工作复杂、责任重大，更有非同寻常的政治意义。为了做好省运会的电力保障工作，去年春节刚过，该局就组织到北京、南京等有丰富的大型运动会保供电经验的城市学习取经，在此基础上制定了周密的保供电方案。

    去年3月15日该局开始省运保供电工作倒计时，各个部门各负其责、密切配合，为“质量优、零差错”目标共同拼搏。在省运会期间，佛山供电局累计出动电力保障人员1092人次，其中保障现场402人次；出动现场应急发电车辆32台次，确保了省运会开、闭幕式以及各场馆（所）的可靠供电，实现省运会供电“零差错”目标。

    适度超前构筑现代化大电网

    为满足佛山市经济社会继续快速发展的电力需求，佛山供电局未雨绸缪，自我加压，按照“结构合理、适度超前”的原则做好电网规划建设。

    去年以来，面对各种各样的困难，该局站在佛山经济社会发展的“先行官”的高度上，以“千言万语、千辛万苦、千方百计”这“三千精神”推进佛山电网建设，并取得突破性进展，在全省率先编制出版了所有镇级“十一五”配网规划，统一了全市镇级配网规划的标准、要求，在深度和广度上都大大超过了广东电网公司的要求。据统计，2006年佛山电网建设投资18.4亿元，新增主变容量204.2万千伏安、线路长度193.56千米，进一步完善了佛山电网结构。

    结合佛山市国民经济发展情况和产业结构的调整，根据《佛山市“十一五”电网规划》预测，2010年佛山用电最高负荷达889万千瓦，年均增长速度为11.6％；电网供电量可达530亿千瓦时，年均增长11%。为此，佛山供电局超前谋划，努力争取电网建设资金，在“十一五”期间，将投资150亿元“再造一个佛山大电网”，其中120亿元用于新建电网项目。

    “一真一假”大停电彰显责任电网

    国际上屡屡发生的大停电事件，给佛山市电网安全和城市安全敲响了警钟。同时，包括佛山电网在内的广东电网，虽然目前运行良好，但仍存在可能导致大面积停电的潜在问题，如电网结构薄弱，局部存在“卡脖子”问题，破坏、盗窃电力设施案件频繁发生等。佛山电网会不会发生大面积停电事件？万一出现大面积、长时间停电，能否快速有效应对，尽快恢复供电？

    沉甸甸的责任和使命首先都压到了佛山供电人的身上。从2006年开始，该局就精心打造了一系列强有力的安全措施，认真总结近几年国际、国内电网主通道运行的经验技术，和大面积停电的事故教训，及早地做好各种预案，防患于未然。

    去年8月，由于佛山市重点市政工程——华阳路工程施工需要迁改输电铁塔，110千伏城东站、文庆站两座变电站原计划于8月31日凌晨3：30至下午6：00全站停电配合施工。因此，禅桂区域有3万多用户受此影响，时间长约14.5小时，是佛山市禅桂区域近年来最大规模的停电。

    为将停电造成的影响降到最低，佛山供电局提前一个星期即从8月23日起开始发布停电信息，通过环网供电、发电车等多电源保部分供电，配合市政府有关部门及时提前指导企业、医院、商场、办公楼、道路交通、小区居民等做好各种应对措施。该局还制定了具体的实施方案，把原本需要三天才能完成的工程量压缩到一天之内完成。最后提前三个半小时恢复供电，使禅桂地区平稳、有序地度过“停电时光”。

    事后，该局杜满权副局长接受采访时表示，此次应对大停电，是供电部门主动承担社会责任，与政府部门、社会各界密切配合的一个典范。这一次大停电，调度指挥、变电站停电操作、施工队等这些环节一环扣一环，非常紧凑有效，从而形成高效率。从停电到恢复供电，供电局95598客户服务呼叫中心增派了20多人值班，前后共接到400多个市民咨询电话。由于媒体进行了广泛的宣传，市民配合得很好，主要就“能不能提前送电”等问题进行咨询，没有一宗投诉。

    与此同时，佛山市又于去年9月成功举行了首次大面积停电联合演习，充分验证了佛山供电局的应急救援反应速度和应急组织指挥能力。市领导充分肯定了这一次模拟演习，认为其提高了政府对突发事件的反应和处置能力。

    构建和谐社会 服务无处不在

    “越是电力紧张，越要做好服务，尽一切努力保证电力供应，尤其是确保百姓的生活用电，我们责无旁贷。事关百姓生活的电力供应，我们供电人更要一诺千金，有言必行。” 佛山供电局正是以“有诺必践”的实干，让“责任南网”在佛山放射异彩，“受尊敬的国有企业”植根百姓心中。

    95598热线“五合一”城乡供电服务一体化

    2006年初，佛山供电局统一了全市五区的“95598”电力客户服务呼叫中心，将过去各区的五个客户服务呼叫中心整合成一个，并通过营销数据、客户关系管理、决策分析等方面的支持，实行一口对外、一站式服务。从那以后，用户不管在市内任何地方拨打95598，都统一由佛山供电服务呼叫中心统一接听、受理，全市210多万用电客户享受统一的服务。

    同时，该局去年还进一步规范供电所设置，将全市49个供电所整合为30个，完全与政府行政区划相适应，实现管理中心下移，城乡供电营业窗口全部达到南方电网规范化达标要求，实现城乡供电服务一体化。

    去年，该局从需求侧管理入手，积极应用大用户负荷管理系统，实现了错峰用电在线监控，引导企业合理用电。作为首个全市统一应用、统一数据结构、统一数据集中管理、统一建设的大型自动化负荷管理系统，从全市到区，再到各供电所，一直细化至具体用户，它的信息准确率达100％。

    创新理念 提供个性差异化服务

    但是，该局不满足于此。按照“服务永无止境”的理念，为了进一步地做好服务，他们继续完善服务机制，创新服务手段，提升服务水平。

    去年，该局正式使用了电力营销管理信息系统，它实现营销业务的规范高效，降低运营成本。用电检查、停电管理、业扩报装等实行统一的业务流程，实现了业务办理的标准化、规范化，并与银行和信用社联网银行代扣电费，极大地方便了广大客户缴纳电费，同时电费回收更高效安全，提高了工作效率。由于该系统还纳入了95598客户呼叫中心，用电客户很容易一查便可知道每月用电量、电费等，还可以及时查询有关准确、完整的停电信息。

    为了进一步推行差异化服务，该局专门成立了大客户服务组，专职对VIP客户一对一服务，在营业厅设立VIP服务区。针对部分企业用电管理水平低、电能利用效率低的问题，他们以“企业功率因数低整改、变压器大马拉小车改造、利用峰谷电价调整生产”等内容为切入点，在去年7月份专门聘请了电气设备运行维护管理专家，为全市VIP金牌客户开展了免费的电气设备安全、经济运行诊断活动，提供节能降耗的有效建议，为企业、为社会创造效益。比如，禅城区一家医院，因功率因数不达标造成调整电费增加约占了电费总额的50%，在佛山供电局的帮助下增加无功补偿后，当月就节省了电费上万元。在南庄的一家陶瓷企业，实施峰谷电价后，在该局的指导下，将耗能大的球磨机改为夜间运行，这样，在峰谷电价相差3.16倍的情况下，低谷时期生产，每个月可以节省电费成本约4.2万元。

    此外，该局还深入开展“万家灯火、南网情深”系列活动，组织全市人民开展“科学用电、有序用电”的用电倡议和评选活动，2006年底佛山供电局共表彰60家科学有序用电先进单位，在全社会形成良好的氛围。此外，去年9月份，佛山供电局更是开展了“灯火传千里、服务进万家”供电服务进农村宣传系列活动，使“科学用电、节约用电、安全用电”理念更深入民心。

    农民利益无小事。在助推佛山的新农村建设方面，佛山供电局同样也是主动承担起更多责任，做更多力所能及的事情。在佛山市，鱼塘养殖业是一些乡镇的支柱产业。高密度的鱼塘养殖，时刻离不开电力增氧，突然的停电往往给养殖户带来难以估量的损失。现在，佛山农民在这方面是越来越放心，南海区九江镇河清村委会刘主任表示，今年以来，该村还没有发生过一起由于错峰用电导致的死鱼事件。近几年来，当地供电所密切做好与养殖户的沟通，在电力供应紧张的情况下，合理调配错峰用电，负荷允许时第一时间给鱼塘养殖户恢复供电，使养殖用电需求得到了有效保障。

    基于此，去年，佛山供电局全部的城市和农村营业窗口均达到南方电网公司规范化要求，优质的服务进一步得到了社会的认同，客户回访满意率达99.94%；同时，这些骄人的成绩也为他们自己带回了一串串荣誉，南方电网公司“迎峰度夏先进单位”、“四好领导班子”、 “先进基层党组织”， 更是得到市委、市领导对其为地方经济立大功的高度肯定。

    在佛山供电人的心中，“责任南网”没有休止符，佛山供电人的前面，永远有新的目标。该局领导表示，新的一年，佛山供电局将全面推进和谐企业建设，努力开创各项工作的新局面，为建设富裕和谐佛山作出新的贡献。（完）