日前，平安银行广州分行以“奋进‘十五五’ 保险让前行更有底气”为主题，组织党员志愿者、银龄宣教志愿者及“小橙帽”金融消保志愿团队，通过网点阵地升级与社区流动宣教双线并进，为老年群体打造全方位、沉浸式适老化公益金融服务，用暖心服务筑牢银龄金融安全防线。

平安银行广州分行深耕线下网点适老化改造，全面优化老年客群服务场景，完成3.0版“银龄关爱港湾”试点网点升级，并在“平安口袋银行”上线一键适老模式，方便长者一键切换至简易操作界面。同时，该分行立足社区便民服务核心，依托全域网点布局优势，积极构建以网点为支点的“三公里应急响应圈”，全力打造网点三公里公益阵地，践行“平安守护零距离”服务理念，将金融适老服务与便民公益服务延伸至周边社区，实现服务触手可及。

各网点专设颐年金融适当性知识专区，配套无障碍低柜、大字指引标识、防滑地面、应急药箱、健康检测设备等适老设施，开通老年客户服务热线优先通道。针对高龄、独居及行动不便长者，同步提供上门金融便民服务，依托三公里应急响应机制，快速响应辖区内老年客户的紧急业务办理、便民求助及金融帮扶等需求，实现就近对接、快速服务、暖心兜底。

此外，网点定期开设小型银龄金融课堂，将线下网点打造为老年人就近学知识、享服务的固定阵地。为激发老年群体参与反诈、公益及维权的积极性，分行联动各支行，为购买“粤有爱”慈善产品的老年客户颁发广州市慈善会荣誉证书，该产品超额收益定向帮扶困难地区儿童，以金融力量助力广州本土公益事业发展。广州分行始终坚守“平安守护零距离”初心，深度融合适老金融、社区公益与应急便民服务，持续夯实三公里公益阵地建设，以精准多元的暖心服务，不断增强老年客群的金融获得感、安全感与幸福感。

网点定期开设小型银龄金融课堂（央广网发 主办方供图）

为拓宽养老反诈宣传覆盖面，推动反诈知识入脑入心，切实提升老年人金融素养与风险防范能力，平安银行广州分行以“守护夕阳红，平安伴银龄”为宣传主线，承办第五届全国老年人防诈反诈知识答题竞赛广东赛区活动。依托省市分行、支行多级联动机制，广州分行组织中山、惠州、湛江、汕头、江门五家二级分行同步开赛。赛事精选针对老年群体高发诈骗典型案例组建题库，以趣味答题、知识比拼替代传统单向宣讲，充分调动老年人主动学习反诈知识的积极性。

同时，广州分行金融宣讲团同步举办老年人反诈专题知识课堂，全程采用粤语授课，结合保险理赔、代理退保等高发养老诈骗场景，讲师用通俗易懂的本地方言拆解骗局套路、普及防骗实操技巧，针对性解答老年群体金融疑问，精准破除认知盲区，引导老年人树立科学理财观念，筑牢反诈防范意识。

下一步，平安银行广州分行将持续深耕适老化金融服务，扩容“银龄关爱港湾”适老化网点布局，切实履行金融为民责任，不断创新宣教形式、拓宽普惠服务边界，以优质普惠金融力量护航银龄幸福晚年，用心守护最美“夕阳红”，为广州本土公益事业长效发展贡献平安力量。（记者徐钡儿）