为积极应对今年第 18 号台风“桦加沙”，南网产业发展集团互联网公司迅速响应，发挥互联网技术优势，成立应急救援队伍与客户服务组，排查办公场所防风防汛隐患，积极融入南网应急救援体系，从应急支援救援与信息系统安全保障两大维度，织密台风防御网。

在运力运输保障方面，赫兹运力系统启动应急运输监控模块，支持批量导入应急运单，实现分钟级运单生成，实时监测车辆路线状态，保障应急物资高效安全送达。

在物资储备保障方面，内采商城系统积极组织、联动商城供应商提前备货，同时在系统内专门设立“安全应急物资专区”，集中配备安全工器具、应急照明、消防器材、防护装备及专业抢险救援工具等多类应急物资，让应急物资储备有实物、调运有渠道，为紧急时刻的物资调拨奠定坚实基础。

在人员出行安全方面，赫兹商旅系统启动应急红色预警（Ⅰ级）保障机制。通过加强客服双线值班、开通人工应急服务，及时响应人员出行咨询；强化与航空公司、铁路、酒店等线下交通住宿供应商的协调，从出行规划到应急调整全方位保障客户人身安全，减少台风对人员出行的影响。

同时，“知行南网”新型平台上线“双台来袭 南网抗击在一线”专题，及时推送抢修战报与一线实况，畅通联动反馈及宣传渠道。

在多部门统筹协调保障基础上，南网互联网公司以科技为支撑，多维度筑牢台风防御防线。南网互联网公司联动腾讯云落实基础设施保障，同步启动汛期应急预案，每日安排7×24小时值班人员38人，实时巡检系统运行状态，加强作业管控，同时提前储备应急设备、做好线上数据备份，确保台风期间各类系统稳定运行，避免因系统故障影响应急工作。

业务保障方面，畅通与上级部门的沟通联络渠道，实时抓取、掌握物资的运输位置和状态，提供 7×24 小时物资运输线上监管服务，同时加大人员投入，在线跟踪运输全过程、及时处理客诉，确保应急物资供应全流程可控，为台风防御工作提供精准的数据与服务支持。