记者从铁路部门获悉，受中东部地区雨雪冰冻天气影响，为确保旅客列车运行安全和旅客出行安全，广铁集团计划于2月3日至4日凌晨，继续停运广州、深圳往返郑州、驻马店、南阳、信阳、襄阳、十堰、宜昌等方向高铁列车12对。

  据广铁集团客运部介绍，铁路部门将密切关注天气情况，适时采取停运、加开、恢复开行等措施，动态调整列车开行方案，确保旅客安全出行需要。此外，将动态增加管内各大火车站退改签窗口，方便旅客线下办理退票、改签业务。

  铁路部门温馨提示，针对雨雪冰冻天气，请广大旅客朋友合理安排出行计划，预留充足进站候车时间。铁路部门将加大信息发布力度，请旅客朋友留意铁路官方微博微信、车站广播通知及电子显示屏信息，或通过铁路12306APP、12306客服电话详细了解列车调整资讯，合理安排行程，确保安全有序出行。

  已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日），在任一车站或12306APP办理退票，均不收取手续费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，领取票款。请广大旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票，以免火车站人员高度聚集。

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  2月2日，副省长林涛率队到韶关市、清远市调研春运及低温冰冻天气应急保障工作，实地察看了乐广（京珠北）监控中心、乐广高速梅花北服务区和国家区域性公路交通应急装备物资储备中心。

  林涛强调，要深入践行以人民为中心的发展思想，高标准、高质量、严要求做好春运各项工作，打造平安、畅顺、快捷、温馨春运。要压实责任，属地政府、交通、交警要联合成立工作组，强化协调配合、联勤联动，做好路网疏堵保畅工作。要加强监测预警和调度指挥，落实值班值守，加强应急运力和物资储备，做好极端天气的春运保障。要健全春运应急预案，加强交通应急队伍能力建设和应急设备检查，确保发生突发情况能第一时间发挥作用。要切实抓好安全生产，深入开展风险隐患排查整治和安全监管，保障道路交通安全。（记者/刘倩）